Vrácení zboží a reklamace
16.06.2026
Odstoupení od kupní smlouvy:
Nemáte z dodaného zboží radost a chcete jej do 14 dnů vrátit? Je to jednoduché.
- Vyplňte elektronický formulář (odstoupení od kupní smlouvy).
- Do balíčku vložte fakturu nebo objednávku, kterou najdete ve svém e-mailu.
- Odešlete balíček na naši adresu zvoleným přepravcem. Adresa: Quikset s.r.o., Otýlie Beníškové 1664/14, 301 00 Plzeň
- Informaci o doručení zásilky obdržíte od přepravce, kterého jste zvolili.
- Dobropis a vrácení peněz proběhne co nejdříve, nejpozději však v zákonné lhůtě 14 dní po obdržení vrácené zásilky.
V případě reklamace prosím postupujte dle návodu:
- Zvolte vytvořit reklamaci a ve formuláři vyplňte potřebné informace. Popište také vadu, kterou Vaše zboží vykazuje včetně dalších informací o nákupu. Nezapomeňte také vyplnit číslo objednávky nebo číslo prodejního dokladu. Prosím pamatujte, že bez platného prodejního dokladu (faktury) nelze zboží reklamovat.
- Zboží pošlete společně s fakturou na adresu naší provozovny: Quikset s.r.o., Otýlie Beníškové 1664/14, 301 00 Plzeň
Quikset s.r.o., Otýlie Beníškové 1664/14, 301 00 Plzeň
Kontaktní telefon (reklamace): +420 374 440 136
Reklamační řád
vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží, které bylo zakoupeno na prodejnách prodávajícího.
- Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Záruční doba na námi dodávané zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má kupující nárok tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, neodborné montáže, nesprávného používání nebo jiného nesprávného zásahu.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění.
- Reklamační řízení lze zahájit, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání zásady obecné hygieny.
- Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
- Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, může odstoupení od smlouvy uplatnit písemně nebo prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na internetových stránkách prodávajícího a nepoškozené zboží v původním obalu doručit zpět v uvedené lhůtě.
- Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
- Zboží se nevrací na dobírku. Takto zasílané zboží se nepřijímá a vrací se zpět odesílateli.